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長崎マツダ

お客様の声

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安心・安全・快適にお車に乗り続けて頂くために。

長崎マツダでは、お客様が安心・安全・快適にお車に乗り続けて頂くために、
お客様の声を真摯に受け止め、全てのお客様に対して、満足頂けるサービスの向上と改善に取り組んでいきます。

<お客様の声の流れ>

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  • 佐世保店
    3842113
  • 長崎店
    3842212
  • 諫早店
    3842314
  • 大村店
    3842324
  • 島原店
    3842354
  • 2017.08.16
    Z様
    エンジンオイル交換の時期が来たので、デミオを購入したいつもお世話になっている営業マンに電話した所、電話に出なくて決算だから忙しいのかな?と思い日を改めて電話しても出ないので、直接お店に電話して予約を取り来店して営業の●●さんは?と訪ねたら今年の1月に退職しました。と聞いて驚きました。辞める時は一言連絡して欲しかったし、後任の営業さんなどのフォローなどもして欲しかったです。来店した時に後任の営業さんを紹介してもらいました。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は社員の退職に伴う引継ぎがなっておらず、大変申し訳ございませんでした。この度頂いた貴重なご意見を、全社員で共有をさせて頂き、今後の業務改善に努めてまいります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2017.08.09
    K様
    中古車の展示場の1列目にロードスターがあるのはいいけど、黒だったので例えばピンク系を置いて、明るい感じにした方が良いと思う。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用頂き、ありがとうございます。この度は、展示場についての貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。今後の弊社の展示場作りの参考にさせて頂きます。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2017.08.02
    Y様
    いつも丁寧に対応して頂いているので、今後も利用したいです。忙しい時も気配りが感じられる点が良いと思います。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様からの評価の声は社員一同の励みになります。弊社は忙しい時でも、一人一人のお客様にしっかりとした対応をし、カーライフをサポートさせて頂きたいと考えております。今後も、お客様にご満足いただけるよう、お客様の目線に立ったサービスを心がけて参ります。今後もご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2017.07.26
    Z様
    契約から、納車までの約2ヶ月、現金振り込み後の確認で、「銀行に行っていないから振り込まれているか解りません。」、その後連絡なし。 契約の時は「納車予定を調査して、お知らせします。」と言われたが、こちらから電話しないと予定日や納車予定の延期も分かりませんでした。今後も付き合いを続けるとしたら、もう少しこまめな気遣いが欲しいと思いました。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用頂き、ありがとうございます。この度は社員の説明不足、そして確認不足と大変申し訳ございませんでした。今後は着金確認が出来次第、お客様に御礼のご連絡をするということを徹底していきたいと考えております。また納車予定日の変更等が起こる際にも、必ず変更理由の説明と変更となる納車予定日のご連絡をするということを全社員で徹底してまいります。今回のご指摘は全社員に共有させていただき、今後のより良い店舗作りに役立たせていただきます。ご指摘いただき本当にありがとうございました。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2017.07.19
    Z様
    毎回、担当営業は出てこず他の人が出て来てくれて対応して下さいます。その方に呼ばれてから担当営業が出てきます。
    担当以外の方々の対応には大変満足しています。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用頂き、ありがとうございます。この度は社員の接客対応が行き届いておらず、大変申し訳ございませんでした。今後はマナー研修を通じて、ご来店時の応対方法やご案内方法といったことを、全社員で研修して改善をしていきます。今回のご指摘は全社員に共有させていただき、今後のより良い店舗作りに役立たせていただきます。ご指摘いただき本当にありがとうございました。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2017.07.12
    B様
    新世代店舗で、お店も綺麗で快適でした。なにより、社長さん、店長さんと楽しくお話ができ、スタッフの対応がとてもよかったです!!!!お友達に、紹介したいと思うおしゃれな空間で、とても癒されました!!メンテナンスの対応が良かったので、これからもよろしくお願いします!!!
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用頂き、ありがとうございます。新世代店舗のこと、そして社員へのお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からの評価の声は社員一同の励みになります。お客様に安心してカーライフを楽しんでいただくために、弊社はアフターフォローにも引き続き力を入れていきます。今後もお客様の目線に立ち、お客様のカーライフをサポートし続けて参ります。ぜひ、ご友人ともお越し頂ければ幸いです。社員一同お待ちしております。今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2017.07.05
    Y様
    今回良い対応をして頂けたので信頼できると思い、今後もお付き合いさせて頂ければと思いました。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用頂き、ありがとうございます。この度は弊社社員へのお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。社員も大変喜んでおります。お客様に安心してカーライフを楽しんで頂くために、弊社ではお客様の目線に立った接客サービスを心がけております。今後もご不明な点や、ご不安な点がございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2017.06.28
    W様
    お店をリニューアルしてください。他のメーカーの店より、見劣りする。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用頂き、ありがとうございます。この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。まずは2016年に大村店をマツダが推奨する「新世代店舗」として、リニューアルオープンさせて頂きました。これからもお客様にご満足頂ける店舗をオープンさせていきたいと考えておりますので、今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2017.06.21
    O様
    店内が明るく、快適でした。トイレも掃除が行き届いていてとても綺麗てす。契約時には子供達が退屈せず済んだので、途切れることなくスムーズに進みました。
    Thanks
    長崎マツダ
    つも長崎マツダをご利用頂き、ありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からの評価の声は、社員一同の励みとなります。お客様により快適に過ごして頂くために、弊社では女性社員が店舗の清潔感をチェックし、改善していくという取り組みを行っております。お子様にも安全に楽しく過ごしていただくため、キッズコーナーも清潔に保つようにしております。今後も更に、お客様に快適に過ごして頂けるよう、清潔な店舗作りをして参ります。今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2017.06.14
    S様
    このマツダさんしか知らなかったので、これが普通かと思っていたら、トヨタさんと話す機会があり、話してみたら一般的には良い印象だろうなと思った。当時のマツダさんは下手だった。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用頂き、ありがとうございます。前回ご来店いただいた際はサービスが行き届かず、大変申し訳ございませんでした。現在弊社では、接客サービスの向上のために、ビジネスマナー研修を定期的に全社員が受講するようにしております。この度は、お客様に良い印象をお持ちいただくことができ、社員一同大変喜んでおります。引き続き、サービスの向上に向けた活動を行って参ります。今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2017.06.07
    Y様
    店内も清潔で対応も良く快適です。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用頂き、ありがとうございます。お客様からの評価の声は、社員一同の励みとなります。本当にありがとうございます。弊社は月に1度、女性社員のみで集まり会議をするという、「女子会」を行っております。女子会では、お客様にご満足いただける店舗作りについても力を入れております。お客様に快適に過ごしていただけるよう、これからも清潔感のある店舗作りや、サービスに力を入れて参ります。今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2017.05.31
    K様
    Hさんの接客対応はこれまでの他社の対応に比べたら素晴らしいと思う。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用頂き、ありがとうございます。弊社の社員へお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。社員も大変喜んでおります。これからも、お客様にご満足頂き、選んでいただけるようなお店になるよう、お客様の目線に立った接客サービスを心がけて参ります。今後もご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2017.02.01
    O様
    来年車検ですが、その半年前には、タイヤ交換をしたほうがいいですよと教えて頂きました。ある程度まとまったお金が必要なので、このように事前に教えていただけると大変有り難いです。今後ともよろしくお願いします。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からの評価の声は社員一同の励みになります。また、頂いた貴重なご意見を全店で共有をし、全てのお客様に心配りができるように目指していきたいと思います。今後もお客様目線に立った対応を心がけて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  • 2017.01.25
    K様
    納車時に約束した1ヶ月点検の日を私は忘れてたのですが担当の方が連絡をしてただいたので忘れず点検をする事が出来ました。
    ありがとうございました。今後もメンテナンスなどはお世話になろうと思います。よろしくお願いします。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。メンテナンスに関するご案内は葉書でもさせて頂いておりますが、電話でのご案内もさせて頂いております。メンテナンスのご案内をさせて頂くことは、お客様に安心してカーライフを送って頂くための重要な活動だと弊社では考えております。今後もお客様目線に立った対応を心がけて参りますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
  • 2017.01.18
    S様
    納車まで親切に対応していただきました。大変満足しています。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は当社でご購入頂き、誠にありがとうございます。また、弊社スタッフの対応が良かったというお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様目線に立った対応を心がけ、安心してカーライフを送って頂けるようにサポートして参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 
  • 2016.08.24
    S様
    店内で待っている事に気を使っていただき、点検後の洗車をいらっしゃるスタッフみなさんでしていただき、予定していた待ち時間が短くなり、大変助かりました。ありがとうございました。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社スタッフの対応が良かったというお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。今後もお客様目線に立った対応を心がけ、安心してカーライフを送って頂けるようにサポートして参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 
  • 2016.08.17
    H様
    もう少し検討するつもりであったのですが、対応してくださったセールスマンのYさんの真摯な態度に好感が持てましたので車を買うことにしました。質問に対しても説明が明瞭。店内、メール電話での対応が親切かつ丁寧に対応してくださった。今後の車のメンテナンスは、諫早店は交通量の激しい場所なので島原店にお願いしました。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は当社でご購入頂き、誠にありがとうございます。また、弊社スタッフの対応が良かったというお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。さらにお客様に喜んでいただけるようサービスの向上を目指し努力して参ります。今後もお客様目線に立った対応を心がけ、安心してカーライフを送って頂けるようにサポートして参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 
  • 2016.08.10
    I様
    Mさんの対応が素晴らしく、全く候補になかったMPVが第一候補になって、是非MさんからMPVを購入したいと思いました。今後とも末永くお付き合いさせていただければと思います。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は当社でご購入頂き、誠にありがとうございます。お客様からの評価の声は社員一同の励みになります。本当にありがとうございます。これからもお客様に喜んでもらえるような接客を心がけて参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2016.06.15
    T様
    女性が一人で気軽に立ち寄れるお店がなかなかなく、いつも主人と来店します。女性がひとりでも立ち寄れるお店をぜひ。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。社内活動として、女性社員が考える「店舗作りミーティング」を定期的に開催しております。今までの事例として、観葉植物の設置・女性目線で選ぶ雑誌選定・お客様のテーブルと椅子のデザインを一新するなど女性社員からの発案を積極的に採用しております。まだまだ至らぬ点があるかとは思いますが、女性の方がお一人でも入店が出来る店舗を目指していきたいと思っております。また社員一同も男性・女性と分け隔てることなく、当社にご来店頂く皆様を大切なお客様として接しさせて頂きます。今回のご指摘は全社員に共有させていただき、今後のより良い店舗作りに役立たせていただきます。ご指摘いただき本当にありがとうございました。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2016.06.08
    O様
    大変暑い中、整備士の人達が車の中の隅々まで奇麗にしてくださって大変気持ち良く車を受け取る事が出来ました。有難う御座いました。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からの評価の声は社員一同の励みになります。今後もお客様目線に立った対応を心がけ、安心してカーライフを送って頂けるようにサポートして参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2016.06.01
    O様
    父がこちらで車を購入した際、とても親身に対応して下さったので、友人の子供が車を購入したいという相談をうけ、こちらのY店長を紹介させて頂きました。父同様に親身になって対応して頂き、友人も安心して購入する事が出来たと話していました。大変お世話になりました。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は弊社をご紹介頂き、誠にありがとうございます。また弊社スタッフの対応にもお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。これからも、皆様のカーライフを支えられるようにサポートして参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2016.03.30
    A様
    整備の方も気を使っていただきありがとうございました。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からの評価の声は社員一同の励みになります。今後もお客様目線に立った対応を心がけ、安心してカーライフを送って頂けるようにサポートして参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2016.03.23
    O様
    マツダ車は初めてですが満足しています。今回はタイヤの損傷でしたがパックdeメンテで指摘がなかったのが残念です。今後もメンテをお任せしますのでよろしくお願いします。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、当社スタッフが不十分な対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。今回のご指摘は全社員に共有させていただき、今後のより良いサービスの向上に役立たせていただきます。ご指摘いただき本当にありがとうございました。
    今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2016.03.16
    T様
    納車後の対応に期待したい。素晴らしい車に負けない対応ができると信じています。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は当社でご購入頂き、誠にありがとうございます。お客様のご期待を裏切らない為にも、会社全体で、お客様のアフターフォローをさせて頂きます。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2016.03.09
    T様
    車の点検をしていただく際に、待ち時間が最小限になるよう手配していただき助かりました。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。これからも、お客様目線に立った対応を心掛けるように社員一同取組んで参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2016.03.02
    W様
    新型ロードスターを、試乗させてもらいとてもよかったです。 アテンザもお気に入りですが、マニュアル車の楽しさを味わえました。 ありがとうございました。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。また、この度は当社の試乗車にご試乗頂き、誠にありがとうございます。マツダが提供する「走る歓び」を体感して頂き、嬉しく思います。これからもお客様にご満足して頂く為に、様々な試乗車をご用意していきます。また試乗車情報も、自社ホームページに掲載しておりますので、ぜひご覧頂ければと思います。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2016.02.10
    Z様
    少し店内寒いです。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社は地球環境を守る為に、エコアクション21に関する取組活動を行っております。取組活動として冷房は26℃、暖房は22℃に基本設定をさせて頂いております。各拠点でもその日の気温によって調整は行っておりますが、室内温度に関して、「寒い」「暑い」と感じるようでしたらお気軽に社内スタッフにお申し付けください。まだまだ足りないところが多いとは思いますが、どこの店舗でも同様に居心地の良い店舗であることを目指して努力していく次第です。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2016.02.03
    N様
    日の浅いスタッフでも出来れば細かいところの説明が出来るようにしてほしいと思った。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。この度頂いた貴重なご意見を全社員で共有をし、これからもお客様目線に立った説明を心がけるよう社員一同気を付けさせていただきます。
    現在当社では積極的に社内研修を行い、またメーカー研修にも積極的に参加させて頂いております。入社して間もないスタッフも在籍しており、これからも研修・教育に関して徹底して行っていきます。また、スタッフの説明が足りない場合、ご不明な点がある場合は、いつでもお気軽にご質問ください。今後もさらにお客様に喜んでいただけるようサービスの向上を目指し努力してまいりますので、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2016.01.27
    H様
    長年に渡りお世話になっております。担当の方はもちろんのこと、スタッフの皆様に丁寧で心のこもったご対応で感謝しております。車の購入・点検・保険・事故対応までいつもありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。お客様からの評価の声は社員一同の励みになります。今後もお客様目線に立った対応を心がけ、安心してカーライフを送って頂けるようにサポートして参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 
  • 2016.01.20
    F様
    スタッフの方がとても親切でお店にも行きやすいです。車がパンクして困った時もすぐに来てもらい、大変助かりました。
    家族みんなマツダファンです。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様からの評価の声は社員一同の励みになります。本当にありがとうございます。これからもお客様に喜んでもらえるような接客を心がけて参ります。愛車がパンクされたとなれば、ご不安も大きかったかと思います。これからも会社全体で、お客様のアフターフォローをさせて頂きます。またご家族皆様で、当社にお越し頂けることをお待ちしております。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2016.01.13
    K様
    いつもお世話になってます。他社の車を持ちこんで修理していただきありがとうございます。
    また持っていきます。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様からの評価の声は社員一同の励みになります。本当にありがとうございます。これからもお客様に喜んでもらえるような接客を心がけて参ります。当社では他メーカー様のお車もお受けすることができますので、これからもご利用頂ければと思います。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2016.01.06
    H様
    MAZDA車を初めて購入して、車、サポート等満足している。あと、MAZDAは車がしっかりしているので過去の名車RX7等をメモリアル展示をすると、良いと思っています。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。これからも従業員一同、更なるサービス向上に努めて参ります。またこの度は、貴重なご意見ありがとうございます。今後の弊社の店舗作りの参考にさせて頂きます。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.12.23
    O様
    急遽な事でも相談に対応して頂き助かりました。これからもよろしくお願いします。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。これからも従業員一同、更なるサービス向上に努めて参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.12.16
    M様
    担当の方が いつでも親身に対応して下さることがとても有り難いです。
    今後共 宜しくお願い致します。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に評価を頂けて本当に嬉しく思います。これからも従業員一同、お客様目線で考え行動ができるように努めて参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.12.09
    U様
    保険のことについても、相談にのって頂き、大変ありがとうございました。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様からの評価の声は社員一同の励みになります。本当にありがとうございます。これからもお客様に信頼され、これまで以上に頼りにされることを目指していきます。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.12.02
    L様
    点検後に座席シートの位置を元に戻して欲しい
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。さっそく全店舗に共有させて頂き、サービスの向上に役立たせて頂きます。今後もお客様目線に立った対応を心がけ、安心してカーライフを送って頂けるようにサポートして参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。 
  • 2015.11.25
    T様
    具体的な説明を、毎回してもらえるので助かります。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社スタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。これからも、お客様目線に立った説明を心掛けるように社員一同取組んで参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.11.18
    J様
    おすすめの部品が見やすく綺麗に整頓されていたりととても居心地がよかったです。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に評価を頂けて本当に嬉しく思います。更に、お客様が居心地の良い時間を過ごせる店舗をつくるよう努力して参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.11.11
    N様
    店長自らの爽やかな出迎えはいつも嬉しいです。店内に入りどこに座ろうかと見渡しましたが、お客様の去った後のテーブルの上がいくつも片付けられておらず躊躇しました。
    忙しいのだろうと思いますがコップだけなのですぐに片付けられる筈だと思います。
    ドリンクはいつも直ぐに出てきて有難いです。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に満足して頂けるように従業員一同サービスの向上に努めて参ります。またのご来店を宜しくお願い致します。
  • 2015.11.04
    Z様
    2人掛けのテーブルに案内した時は、荷物置きのかごを勧めていただければ、嬉しく思います。店内は、以前よりスタイリッシュになったと思います。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度は、貴重なご意見を頂きありがとうございます。さっそく全店舗に共有させていただきサービスの向上に役立たせていただきます。
    お客様にとって過ごしやすい店舗つくりに社員一同努めてまいります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.10.28
    Z様
    店内にコバエがいたので、対策をしてほしい。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度は、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。今後は店舗美化を徹底し、快適な店づくりに努めて参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.10.21
    S様
    初めてマツダで新車を購入しました。納車までのスタッフの対応には満足しています。これから長い付き合いとなりますが、宜しくお願いします。要望として店舗の周りに何もないので、メンテなどで待ち時間をつぶすのに、最新の雑誌や種類を増してほしいです。
    Thanks
    長崎マツダ
    この度はお車のご購入、誠にありがとうございます。
    これからお客様がカーライフを安心して送って頂けるようサポートして参ります。
    また、貴重なご意見ありがとうございます。お客様が待ち時間を快適に過ごして頂くために参考にさせていただきます。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.10.14
    K様
    今回、初めてのディーゼルターボ車を購入しましたが、ディーゼル車の知識が乏しいので、もう少し詳しく説明が欲しかった。セールスマンの対応及びサービスは良かった。
    Thanks
    長崎マツダ
    この度はお車をご購入頂き、誠にありがとうございます。納車の際の弊社スタッフの説明不足のご指摘ありがとうございます。お客様目線に立った説明を心がけるよう社員一同気を付けさせていただきます。また、当方の説明が足りない場合、ご不明な点がある場合は、いつでもお気軽にご質問ください。また、弊社スタッフの対応が良かったというお褒めのお言葉、誠にありがとうございます。さらにお客様に喜んでいただけるようサービスの向上を目指し努力してまいります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.07.30
    Z様
    店舗全体が以前に比べて勢いが感じられる。店舗内の配置など全体から攻めの姿勢が感じられてとてもよい。それでいて、ゆったりと時間がすぎる感覚もあり、お客もその感じが伝わって、購入意欲が湧いてくる気がする。とても上品な感じ。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に評価を頂けて本当に嬉しく思います。更に、お客様が居心地の良い時間を過ごせる店をつくるよう努力して参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.07.30
    T様
    その他のアクセサリー関係なども同時にお聞きできたらより嬉しかったかもしれません。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。貴重なご意見ありがとうございます。全従業員一同、お客様の意向にあったものを提案できるように努力して参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.07.30
    Z様
    整備の方が知らない人ばかりになっていたので、喋りにくかった。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社は社員のレベルアップを図るために店舗異動を積極的にしております。その為、お客様が知らないスタッフが対応させていただく場合があると思います。弊社としては、お客様は「長崎マツダのお客様」として全店舗同様のサービスを提供することにしております。
    ただし、今回のお客様のご指摘のとおり、話しかけ辛い雰囲気であったこと、大変申し訳ございませんでした。まだまだ足りないところが多いとは思いますが、どこの店舗でも同様に居心地の良い店舗であることを目指して努力していく次第です。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.07.30
    H様
    車はマツダ様と決めて約20年。店長、担当者の明るい対応凄く満足しております。チームワークが抜群と感じています。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。これからも従業員一同、更なるサービス向上に努めて参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.07.30
    M様
    飲み物を出して頂けるのは嬉しいのですが、できれば『温かい飲み物』のメニューの中に「ノンカフェイン」の飲み物があればなお嬉しいです。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度は、貴重なご意見ありがとうございます。今後の弊社のサービス向上の参考にさせて頂きます。
    今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.07.30
    M様
    以前は 入店の際に、デスクワークをされている社員の方々の視線が一斉に向けられる為、緊張してしまう感じもありましたが、今回はその社員の方々の作業スペースと客用スペースがパーテーションで仕切られており、緊張するという感覚がなく過ごせました。パーテーションも落ち着いた色調で、店内に展示されている高級車とも合っていて良い雰囲気だと思いました。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社の模様替えを気に入っていただき社員一同喜んでおります。今後もお客様が寛げる店内、雰囲気つくりに努めていきます。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.07.30
    O様
    今回走行中に同時に複数の警告灯が点灯する不具合が見つかり、無償での部品交換になったが、どのような種類の不具合かの説明がよく分からなかった。また代車として用意された車のタバコのにおいがひどく、ETCもついていなかった。
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。
    この度は、当社スタッフの不十分な説明、さらに代車についても配慮の足らない対応をしてしまい大変申し訳ございませんでした。
    今回のご指摘は全社員に共有させていただき、今後のより良いサービスの向上に役立たせていただきます。ご指摘いただき本当にありがとうございました。
    今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.07.30
    A様
    作業内容の確認などの説明は詳しくしていただきましたが、できれば、実際に作業を見学したいと思いました。作業の邪魔になるかなと思い、頼むことができませんでした。見学を申し出ることは可能でしょうか?
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様に気を遣わせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後はお客様が気軽に話しかけることが出来るよう社員一同心がけてまいります。
    さて、整備作業の見学ができるかという質問ですが、各店舗で対応をしております。ただし、安全のため、店舗スタッフと同伴で対応させていただいております。ご希望の際は店舗スタッフに申し出ていただければ対応させていただきます。
    今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
  • 2015.07.30
    Z様
    迷っていたので、数回車を見に行きましたが、営業がしつこくなく好印象でした
    Thanks
    長崎マツダ
    いつも長崎マツダをご利用いただき誠にありがとうございます。お客様からの評価の声は社員一同の励みになります。本当にありがとうございます。これからもお客様に喜んでもらえるような接客を心がけて参ります。今後とも、ご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
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